よくあるご質問
その他
- 契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
- 「ＩＢ取引中止」操作（下記Ｑ２参照）を行うかまたは、水沢信用金庫インターネットバンキング担当窓口「事務部」（０１９７-２３-２５００）まで速やかにご連絡ください。
- サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
- 「水沢信用金庫 個人インターネットバンキング」から「契約者情報変更」／「ＩＢ取引中止」メニューからＩＢサービスの利用を緊急停止することが可能です。ＩＢ取引中止実行後は、ＩＢサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、ＩＢ取引を停止することも可能です。
お急ぎの場合は、お取引店または水沢信用金庫インターネットバンキング担当窓口「事務部」（０１９７-２３-２５００）までご連絡ください。
- 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
- 当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
- ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
- お取引店または水沢信用金庫インターネットバンキング担当窓口「事務部」（０１９７-２３-２５００）まで速やかにご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
- お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
- お取引店または水沢信用金庫インターネットバンキング担当窓口「事務部」（０１９７-２３-２５００）まで速やかにご連絡ください。ご連絡があり次第、本サービスの利用停止の措置を講じます。
なお、お客様カードの再発行はできませんので、当金庫所定の手続きを行い、新しいお客様カードを発行します。
（契約者ＩＤ（利用者番号）、確認用パスワードが変更となります。）
- EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
- 契約者情報変更・Ｅメール設定の「Ｅメール通知、Ｅメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Ｅメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。
- キャッシュカードを紛失しました。
- IBサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難
されたときは、「諸届け」/「諸届業務一覧」から「事故届け」を選択し、事故内容の入力を行うことにより、その口座での取引を規制することができます。
※正式な手続は窓口でお願いします。
- 「資金移動ロック・ロック解除」機能で、モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制（ロック）することはできますか。
- モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制することはできません。「資金移動ロック・ロック解除」機能は、パソコンからの資金移動取引が対象です。
