よくあるご質問Q&A

すぐにお取引店にお電話ください。（お取引店以外でも受付いたします）

• 個人インターネットバンキング（IB）をご契約のお客様は、個人IB利用口座の通帳またはキャッシュカードの紛失・盗難届けが個人IBからできます。

緊急連絡先一覧

電話等でのお届けは緊急時の仮受付となりますので、なるべく早くお取引店にご来店いただき、正規のお届けをお願いいたします。

お手続に必要なもの

• お届印
• ご本人を確認できる資料（免許証、パスポート等）
  • ◎ 通帳再発行、預金元利金の現金お支払いの場合には、保証人が必要になる場合もございます。
  • ◎ 通帳・キャッシュカード等の再発行には当金庫所定の手数料がかかります。

すぐにお取引店にお電話ください。（お取引店以外でも受付いたします）

• 個人インターネットバンキング（IB）をご契約のお客様は、個人IB利用口座の印鑑の紛失・盗難届けが個人IBからできます。

緊急連絡先一覧

電話等でのお届けは緊急時の仮受付となりますので、なるべく早くお取引店にご来店いただき、正規のお届けおよび届出印鑑変更手続をお願いいたします。

お手続に必要なもの

• 通帳・証書
• 新しい印鑑
• ご本人を確認できる資料（免許証、パスポート等）

お取引店で変更手続をお願いいたします。（お取引店以外でも受付いたします）

お手続に必要なもの

• 通帳・証書
• 現在のお届印、および新しいお届印
  • 届出印鑑を紛失（盗難）の場合は新しいお届印のみ
• ご本人を確認できる資料（免許証、パスポート等）

お取引店で変更手続をお願いいたします。（お取引店以外でも受付いたします）

• 個人インターネットバンキング（IB）をご契約のお客様は、住所・電話番号の変更申込予約が個人IBからできます。

お手続に必要なもの

• お届印
• 新しい住所を確認できる資料（免許証等でも可）
• ご本人を確認できる資料（免許証、パスポート等）
  • ご融資、当座預金、金庫出資お取引のお客様は、別途必要な書類がありますので事前にお取引店にお問い合わせください。

お取引店で変更手続をお願いいたします。同時に届出印鑑と住所の変更をお願いいたします。（お取引店以外でも受付いたします）

お手続に必要なもの

• 通帳・証書・キャッシュカード
• お届印。印鑑を変更される場合は、現在のお届印および新しいお届印
• 新しい氏名を確認できる資料（免許証、パスポート等）
• 住所を変更される場合は、新しい住所を確認できる資料（免許証等でも可）
  • ご融資、当座預金、金庫出資お取引のお客様は、別途必要な書類がありますので事前にお取引店にお問い合わせください。

当金庫のATMで暗証番号を変更することができます。平日・土日祝日ともATMのご利用時間内であれは終日ご利用いただけます。

ATMでの暗証番号変更手続

【ご注意】

生年月日・電話番号・連続番号等の他人に推測されやすい暗証番号をお使いの場合は、すぐに変更くださいますようお願いいたします。

お取引店で新しい暗証番号への変更手続をお願いいたします。 なお、暗証番号のご照会およびお問い合わせにはセキュリティー上お答えできませんのでご了承願います。（お取引店以外でも受付いたします）

お手続に必要なもの

• キャッシュカード
• お届印
• ご本人を確認できる資料（免許証、パスポート等）

当金庫では個人のお客様向けに「インターネットバンキングおよびモバイルバンキング（個人IB）」、 法人・個人事業主のお客様向けに「法人インターネットバンキング」をご用意しております。詳しくはお近くのしんきん窓口にお問い合わせください。

なお、個人IBは、当金庫ホームページの個人IB『ご利用までの流れ』からもお申込予約ができます。どうぞ、ご利用ください。

相続の方法や内容によりいろいろなケースがございますので、 お亡くなりになられた方のお取引店へお問い合わせのうえお手続きをお願いいたします。

相続の手続に関してご提出いただく書類等一覧（PDFファイル：295KB）

お亡くなりになられた方のお取引店へお問い合わせのうえ、当金庫所定の発行依頼書によりお手続きをお願いいたします。相続人お一人様からのご依頼にも応じます。

お手続に必要なもの

残高証明書

• 相続人であることを証明する資料（戸籍謄本）
• 実印
• 印鑑証明書

取引明細表

• 亡くなられた方の、生まれた時から亡くなられた時までの連続した戸籍謄本、除籍謄本
• 実印
• 印鑑証明書
• 来店される相続人の本人確認書類（運転免許証等）

• ◎ 残高証明書、取引明細書の発行には当金庫所定の手数料がかかります。

なお、本人口座にかかるお届印なども必要となりますので事前にお取引店にお問い合わせください。

ご利用いただくATMコーナーで異なりますので
店舗・ATMコーナー一覧でご確認ください。

また、振込手数料がたいへんお得で、ATMのご利用時間内であれば休日・夜間でも振込予約ができる「ATM振込」もご利用ください。

成年後見制度のご利用を開始することとなった場合、ご本人または代理権のある方からお取引店にお届けください。

• 補助、補佐、成年後見、任意後見

お手続に必要なもの

• 登記事項証明書（審判書（写）および確定証明書）
• 実印
• 印鑑証明書

なお、本人口座にかかるお届印なども必要となりますので事前にお取引店にお問い合わせください。